SIKÇA SORULAN SORULAR
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
kutusihirbazi.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse 0212 690 52 60 veya 0533 924 52 12 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
kutusihirbazi.com'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0212 690 52 60 veya 0533 924 52 12 telefon numarasından müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler kısa süre içerisinde tekrar satışa açılmaktadır.
Kargo / Ulaşım
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1-3 iş gününde kargoya verilmektedir. Kargo büyükşehirlerde 1-3 işgünü içinde genelde alıcısına ulaştırmakmaktadır. Yoğunluk olabileceğini göz önünde bulundurarak siparişlerinizi oluşturmanız zor durumda kalmamanız içn önemlidir.
Yasal teslim süresi 30 gündür.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler kutusihirbazi.com adresine geri gönderilir.
İptal & İade
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Ürünlerimiz niteliği itibariyle iade edilemeyecek tek kullanımlık mal/hizmetler grubuna girdiğinden dolayı iade yoktur.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünlerimiz niteliği itibariyle iade edilemeyecek tek kullanımlık mal/hizmetler grubuna girdiğinden dolayı iade yoktur.
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
0533 924 52 12 telefon numaramızdan müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.